{"id":46,"date":"2020-09-09T14:07:33","date_gmt":"2020-09-09T18:07:33","guid":{"rendered":"http:\/\/portfolio-pre.uqac.ca\/gabarit\/?page_id=46"},"modified":"2024-11-11T14:50:14","modified_gmt":"2024-11-11T19:50:14","slug":"recherche","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/recherche\/","title":{"rendered":"Recherche"},"content":{"rendered":"<p><strong>A)\u00a0Int\u00e9r\u00eats de recherche<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Violence conjugale<\/li>\n<li>Femmes victimes de violence<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de justice criminelle<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience juridique<\/li>\n<li>Qualit\u00e9 des services<\/li>\n<li>Mesure de la performance<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B) Projet en cours<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00abExp\u00e9rience juridique des femmes victimes de violence\u00a0: vers un mod\u00e8le de la qualit\u00e9 des services adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins\u00bb\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/strong><em>*Financement:<\/em><strong>\u00a0<\/strong>FRQSC Rel\u00e8ve professorale 2024-2027<\/p>\n<p>Au Canada, seulement 6% des cas d\u2019agression sexuelle et 19% de violence conjugale sont d\u00e9nonc\u00e9s (Cotter, 2021; Conroy, 2021). Le manque de confiance envers le syst\u00e8me judiciaire constitue l\u2019une des principales raisons (Frenette et <em>al<\/em>., 2018; Gouvernement du Qu\u00e9bec, 2020). Les craintes des personnes victimes sont multiples\u00a0: ne pas \u00eatre crues, ne pas \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es ad\u00e9quatement, \u00eatre jug\u00e9es selon des pr\u00e9jug\u00e9s sexistes, aggraver leur \u00e9tat psychologique, que l\u2019accus\u00e9 soit innocent\u00e9 ou obtienne une sentence cl\u00e9mente (Frenette et <em>al<\/em>., 2018). Cette m\u00e9fiance provient autant d\u2019exp\u00e9riences personnelles que de celles expos\u00e9es dans les m\u00e9dias (Frenette et <em>al<\/em>., 2018; Gouvernement du Qu\u00e9bec, 2020). En effet, plusieurs t\u00e9moignages ont d\u00e9voil\u00e9 les impacts d\u00e9vastateurs que peut avoir le parcours judiciaire (voir notamment Gagnon, 2022). Cette profonde insatisfaction trouve \u00e9cho dans les rares \u00e9tudes ayant abord\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience juridique des femmes victimes de violence (Frenette et <em>al<\/em>., 2018; Gouvernement du Qu\u00e9bec, 2020; Conseil du statut de la femme, 2020; Boulebsol et <em>al<\/em>., 2022).<\/p>\n<p>Au contraire, certaines survivantes affirment que le processus judiciaire constitue un pilier majeur de leur reconstruction (voir notamment Gagnon, 2021; Vermot-Desrochers, 2022). Lib\u00e9ration de la parole, reprise de pouvoir, sentiment de justice et diminution des s\u00e9quelles psychologiques sont parmi les b\u00e9n\u00e9fices \u00e9voqu\u00e9s. Le d\u00e9vouement et l\u2019empathie des acteurs judiciaires (enqu\u00eateurs, procureurs et intervenants psychosociaux) furent marquants pour la reconstruction de ces survivantes (LCN, 2021; Lagac\u00e9, 2022).<\/p>\n<p>Loin d\u2019\u00eatre contradictoires, les t\u00e9moignages d\u2019exp\u00e9riences n\u00e9gatives et positives renforcent un m\u00eame constat\u00a0: le caract\u00e8re essentiel de l\u2019accompagnement des personnes victimes durant leur parcours judiciaire (Frenette et <em>al<\/em>. 2018; Gouvernement du Qu\u00e9bec, 2020; Conseil du statut de la femme, 2020, Boulebsol et <em>al<\/em>., 2022).<\/p>\n<p>Au Qu\u00e9bec, plusieurs initiatives gouvernementales visent \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience juridique des femmes victimes de violence, notamment la mise en place d\u2019un tribunal sp\u00e9cialis\u00e9 en violence sexuelle et conjugale (Gouvernement du Qu\u00e9bec, 2022). Cependant, un \u00e9l\u00e9ment central reste \u00e0 d\u00e9finir\u00a0: en quoi consiste un accompagnement exceptionnel ? Bien que plusieurs \u00e9tudes d\u00e9montrent la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer l\u2019accompagnement des personnes victimes, ces derni\u00e8res ne proposent pas de d\u00e9finition de la qualit\u00e9 des services offerts. Encore moins d\u2019outils pour \u00e9valuer la performance des acteurs judiciaires.<\/p>\n<p>La raison est fort simple\u00a0: aucun chercheur en marketing ne s\u2019est int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 cet enjeu. En effet, les chercheurs proviennent plut\u00f4t des disciplines suivantes : victimologie, travail social, psychologie, droit et criminologie. Or, les notions de qualit\u00e9 de services, de mesure de la performance et d\u2019exp\u00e9rience-client sont intrins\u00e8ques au marketing de services.\u00a0L\u2019essence m\u00eame du marketing est de placer le client au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations, afin de mieux adapter son offre \u00e0 ses besoins\u00a0(Zeithaml, Bitner et Gremler, 2018). Une perspective marketing est donc essentielle afin de relever le d\u00e9fi d\u2019am\u00e9liorer les services offerts aux femmes victimes de violence.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Notre objectif principal est de d\u00e9velopper un mod\u00e8le de la qualit\u00e9 des services offerts dans le syst\u00e8me de justice criminelle qui soit adapt\u00e9 aux besoins des femmes victimes de violence. Nous poursuivons\u00a0deux objectifs :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9terminer les principales dimensions de la qualit\u00e9 des services offerts aux femmes victimes de violence dans le syst\u00e8me de justice criminelle.<\/li>\n<li>D\u00e9terminer les principaux attributs\u00a0qui composent chacune de ces dimensions.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Cette \u00e9tude adopte une d\u00e9marche qualitative, exploratoire et inductive. 42 entrevues semi-dirig\u00e9es seront r\u00e9alis\u00e9es, soit 21 avec des femmes victimes de violence (conjugale, \u00e0 caract\u00e8re sexuel et exploitation sexuelle) et 21 avec des acteurs judiciaires (enqu\u00eateurs, procureurs et intervenants psychosociaux). La diversit\u00e9 des participants permet d\u2019impliquer tous les acteurs concern\u00e9s par les services offerts aux personnes victimes dans une d\u00e9marche de co-cr\u00e9ation des connaissances.<\/p>\n<p>Des contributions th\u00e9oriques, manag\u00e9riales et sociales sont attendues. Premi\u00e8rement, cette \u00e9tude est la premi\u00e8re \u00e0 aborder l\u2019exp\u00e9rience juridique des femmes victimes de violence gr\u00e2ce \u00e0 une perspective marketing. Les concepts th\u00e9oriques propres au marketing apportent non seulement un nouvel \u00e9clairage, mais ouvrent aussi la voie \u00e0 des avenues de recherche prometteuses pour affronter divers enjeux reli\u00e9s \u00e0 la violence faite aux femmes.<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8mement, d\u00e9finir en quoi consiste un service de qualit\u00e9 permettra de mieux outiller les acteurs judiciaires. D\u00e9velopper des outils d\u2019\u00e9valuation r\u00e9pond non seulement \u00e0 un besoin du milieu juridique, mais permettra \u00e9galement aux personnes victimes de communiquer clairement leurs pr\u00e9f\u00e9rences et perceptions des services re\u00e7us durant leur parcours judiciaire.<\/p>\n<p>Finalement, les r\u00e9sultats permettront d\u2019am\u00e9liorer les services offerts aux femmes victimes de violence, afin que leur exp\u00e9rience juridique devienne un pilier de leur reconstruction et non une source de victimisation suppl\u00e9mentaire. Cela est la cl\u00e9 pour reb\u00e2tir la confiance du public envers le syst\u00e8me judiciaire.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Bibliographie<\/strong><\/p>\n<p>Boulebsol, C., Cousineau, M. M., Deraiche, C., Fernet, M., Flynn, C., Genest, S., &#8230; &amp; Maheu, J. (2022).\u00a0<em>Pratiques et recherches f\u00e9ministes en mati\u00e8re de violence conjugale: Coconstruction des connaissances et expertises<\/em>. PUQ.<\/p>\n<p>Conroy, S. (2021). <em>La violence conjugale au Canada, 2019<\/em>. Statistiques Canada. Document disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: <a href=\"https:\/\/www150.statcan.gc.ca\/n1\/pub\/85-002-x\/2021001\/article\/00016-fra.pdf\">https:\/\/www150.statcan.gc.ca\/n1\/pub\/85-002-x\/2021001\/article\/00016-fra.pdf<\/a><\/p>\n<p>Conseil du Statut de la femme. (2020). <em>Les personnes victimes d\u2019agressions sexuelles ou de violence conjugale face au syst\u00e8me de justice p\u00e9nale: \u00e9tat de situation<\/em>. Disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: <a href=\"https:\/\/csf.gouv.qc.ca\/wp-content\/uploads\/Etu_violence_justice_20201007_vweb.pdf\">https:\/\/csf.gouv.qc.ca\/wp-content\/uploads\/Etu_violence_justice_20201007_vweb.pdf<\/a><\/p>\n<p>Cotter, A. (2021). <em>La victimisation criminelle au Canada, 2019<\/em>. Statistiques Canada. Disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: <a href=\"https:\/\/www150.statcan.gc.ca\/n1\/fr\/pub\/85-002-x\/2021001\/article\/00014-fra.pdf?st=LdMFXBAp\">https:\/\/www150.statcan.gc.ca\/n1\/fr\/pub\/85-002-x\/2021001\/article\/00014-fra.pdf?st=LdMFXBAp<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>FRENETTE, Mich\u00e8le, et al. (2018). <em>Femmes victimes de violence et syst\u00e8me de justice p\u00e9nale : exp\u00e9riences, obstacles et pistes de solution<\/em>, [en ligne], Montr\u00e9al, Service aux collectivit\u00e9s de l\u2019UQAM; RMFVVC; FMHF; RQCALACS; CLES, 104 p. Disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: <a href=\"https:\/\/sac.uqam.ca\/upload\/files\/Rapport_femmes_violence_justice.pdf\">https:\/\/sac.uqam.ca\/upload\/files\/Rapport_femmes_violence_justice.pdf<\/a><\/p>\n<p>Gagnon, K. (2022). Victime d\u2019un violent prox\u00e9n\u00e8te\u00a0: \u00abJe cohabite encore avec lui chaque jour\u00bb. <em>La Presse<\/em>. (publi\u00e9 15 janvier 2022).<\/p>\n<p>Gagnon, K. (2021). \u00abJe n\u2019ai plus peur\u00bb. <em>La Presse<\/em>. (publi\u00e9 19 juin 2021).<\/p>\n<p>Gouvernement du Qu\u00e9bec. (D\u00e9cembre 2020).<em>\u00a0Reb\u00e2tir la confiance. Rapport du comit\u00e9 d\u2019experts sur l\u2019accompagnement des victimes d\u2019agressions sexuelles et de violence conjugale.\u00a0<\/em>Disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.scf.gouv.qc.ca\/fileadmin\/Documents\/Violences\/Rapport-accompagnement-victimes-AG-VC.pdf\">https:\/\/www.scf.gouv.qc.ca\/fileadmin\/Documents\/Violences\/Rapport-accompagnement-victimes-AG-VC.pdf<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Gouvernement du Qu\u00e9bec. (Juin 2022).<em> Strat\u00e9gie gouvernementale int\u00e9gr\u00e9e pour contrer la violence sexuelle, la violence conjugale et Reb\u00e2tir la confiance 2022-2027. <\/em>Disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: <a href=\"https:\/\/cdn-contenu.quebec.ca\/cdn-contenu\/adm\/min\/education\/publications-adm\/SCF\/publications\/plans-strategiques\/Strategie-violence-sexuelle-2022-2027.pdf?1655750786\">https:\/\/cdn-contenu.quebec.ca\/cdn-contenu\/adm\/min\/education\/publications-adm\/SCF\/publications\/plans-strategiques\/Strategie-violence-sexuelle-2022-2027.pdf?1655750786<\/a><\/p>\n<p>Lagac\u00e9, P. (2022). \u00abLa peur qu\u2019il te tue, si tu pars\u00bb. <em>La Presse<\/em> (publi\u00e9 le 23 mai 2022).<\/p>\n<p>LCN. (2021). Entrevue avec Jean-Fran\u00e7ois Gu\u00e9rin, \u00e9mission <em>Le Qu\u00e9bec Matin (21 juin 2021)<\/em>.<\/p>\n<p>Zeithaml, V.A., Bitner, M.J. and Gremler, D.D. (2018). <em>Services marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm<\/em> (7th Ed). McGraw-Hill Education.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A)\u00a0Int\u00e9r\u00eats de recherche Violence conjugale Femmes victimes de violence Syst\u00e8me de justice criminelle Exp\u00e9rience juridique Qualit\u00e9 des services Mesure de la performance B) Projet en cours \u00abExp\u00e9rience juridique des femmes victimes de violence\u00a0: vers un mod\u00e8le de la qualit\u00e9 des services adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins\u00bb\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 &hellip; <a href=\"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/recherche\/\" class=\"more-link\">Continuer la lecture de <span class=\"screen-reader-text\">Recherche<\/span>  <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":282,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/users\/282"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":246,"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46\/revisions\/246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.uqac.ca\/emiliebourdages\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}